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mantenimiento

sólo por ser cliente de R dispones de la mejor atención telefónica gratuita y de las soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 48, 8 ó 4 horas
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas (máximo de 3 soportes al semestre)
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

básico
bronce
plata
oro
horario laboral
de 9 a 21h
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a domingo
garantía red interior
6 meses
seguro desplazamiento
causa R
seguro desplazamiento
causa cliente
45 €
(37,20 sin IVA)
atención telefónica
gratuita 24x7
axuda R: soporte dispositivos
y programas
móvil cortesía
reparación***
6 €
(4,96 sin IVA)
ayuda configuración del
terminal en tenda R y CAC
3 €*
(2,48 sin IVA)
presupuestos reparación
rechazados****
iphone 23€ / resto marcas: 15€
cambio de SIM por robo, pérdida
o cambio de formato*****
6€
(4,96 sin IVA)
precio
incluido en el combo
5 €/mes
(4,13 sin IVA)
7 €/mes
(5,78 sin IVA)
18,15 €/mes
(15 sin IVA)
* tiempo de resolución en caso de corte de servicio de 4 y 8 laborables para los mantenimiento oro y plata respectivamente, y 48 horas naturales para el mantenimiento bronce y el básico. En caso de degradado en el servicio, hay que multiplicar por tres los tiempos de resolución indicados
** en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R. Durante el período del préstamo, puedes tener cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía contratando la cobertura de daños por tan sólo 3€ (2,48 sin IVA). No cubre la no devolución del mismo
**** incluye los presupuestos de terminales de cualquier marca, adquiridos a R y cuya reparación se haya gestionado con R
***** estarán exentos de cargo los cambios de formato si el cliente ha adquirido a R un terminal en los 15 días anteriores a la operación

 

sólo por ser cliente de R dispones de la mejor atención telefónica gratuita y de las soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 48, 8 ó 4 horas
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas (máximo de 3 soportes al semestre)
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

horario laboral de 9 a 21h
básico: lunes a sábado
bronce: lunes a sábado
plata: lunes a sábado
oro: lunes a domingo

garantía de red interior
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa R
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa cliente
básico: 45€ (37,20 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

atención telefónica gratuita 24x7
básico:
bronce:
plata:
oro:

axuda R: soporte dispositivos y programas
básico: no
bronce: no
plata:
oro:

móvil cortesía reparación***
básico: 6€ (4,96 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

ayuda configuración del terminal en tenda R y CAC
básico: 3€* (2,48 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

presupuestos reparación rechazados****
básico: iphone 23€ / resto marcas: 15€
bronce:
plata:
oro:

cambio de SIM por robo, pérdida o cambio de formato*****
básico: 6€ (4,96€ sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

precio
básico: incluido en el combo
bronce: 5€ (4,13 sin IVA)
plata: 7€ (5,78 sin IVA)
oro: 18,15€ (15 sin IVA)

* tiempo de resolución en caso de corte de servicio de 4 y 8 laborables para los mantenimiento oro y plata respectivamente, y 48 horas naturales para el mantenimiento bronce y el básico. En caso de degradado en el servicio, hay que multiplicar por tres los tiempos de resolución indicados
** en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R. Durante el período del préstamo, puedes tener cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía contratando la cobertura de daños por tan sólo 3€ (2,48 sin IVA). No cubre la no devolución del mismo
**** incluye los presupuestos de terminales de cualquier marca, adquiridos a R y cuya reparación se haya gestionado con R
***** estarán exentos de cargo los cambios de formato si el cliente ha adquirido un terminal en los 15 días anteriores a la operación