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Ordenador, ratón y planta

3ollos R

requisitos y proceso de compra

¿hay compromiso de permanencia en 3ollos R?

aunque puedes darte de baja en el servicio en el momento que quieras, si lo haces antes de 12 meses, tendrás abonar el coste de la instalación. Además, tendrás que seguir haciendo frente a las cuotas de financiación de equipos pendientes.

si ya tengo 3ollos R móbil, ¿cómo contrato 3ollos R fogar?

puedes contratar 3ollos R fogar a través de la web de R, en los teléfonos gratuitos 1449 para clientes particulares y 1446 para clientes profesionales o empresas, mediante nuestros comerciales y en nuestros puntos de venta autorizados.

¿puedo contratar únicamente 3ollos R fogar?

si contratas 3ollos R fogar, por defecto, ya tienes la funcionalidad móvil. Al descargarte la app de 3ollos R, tendrás acceso tanto a la funcionalidad de 3ollos R fogar como a la funcionalidad de 3ollos R móbil.

si contrato 3ollos R ¿tengo que firmar un contrato nuevo con R?

sí. Además del contrato que debes firmar al dar de alta tu combo, mambo o móvil, las características de los nuevos servicios de 3ollos R así como la de los futuros que surjan, nos obligan a la formalización de un contrato que recoja las obligaciones, condiciones y derechos de ambas partes.

¿cuál es la mínima velocidad de internet que necesito para que funcione 3ollos R?

la mínima velocidad de internet que necesitas es de 2Mbps de velocidad de subida, así que, con que tu router esté encendido, siempre tendrás suficiente velocidad para que funcione 3ollos R.

¿puedo tener más de un 3ollos R en mi hogar o empresa?

no es posible. Estamos trabajando para que puedas instalar un segundo concentrador por si necesitas que 3ollos R actúe en un lugar al que por la distancia no llegas con un único concentrador (un trastero por ejemplo). lo que sí es posible es contratar más productos 3ollos R para otras viviendas, como tu casa de vacaciones, tu negocio, etc.

si tengo un combo marmota, ¿sigue funcionando 3ollos R?

sí. Aunque tengas un combo marmota, tu servicio 3ollos R seguirá funcionando. Tú no podrás navegar, pero el concentrador sí podra conectarse a internet para que tu servicio 3ollos R funcione. Ojo, para que 3ollos R funcione correctamente, asegúrate de que el concentrador y el router están siempre encendidos.

¿tengo que comprar los sensores a R?

no necesariamente. Podrás adquirir sensores, siempre que sean compatibles con los estándares soportados por R, donde desees. E incorporarlos a tu instalación de 3ollos R. Eso sí, R no ofrecerá ningún tipo de soporte técnico sobre estos equipos.

¿puedo añadir más sensores a mi 3ollos R?

por supuesto. Puedes comprar y añadir nuevos sensores a tu instalación siempre que lo desees.
en tu hogar, puedes añadir hasta 4 sensores o medidores y hasta 2 cámaras en cada instalación de 3ollos R.
en tu negocio, puedes añadir hasta 7 sensores o medidores y hasta 3 cámaras en cada instalación de 3ollos R.

¿recibiré una nueva factura por 3ollos R?

no. Tus cargos y compras de 3ollos R se añadirán, en una nueva sección, a la factura que ya recibes como cliente de R.

¿cómo aparece en mi factura 3ollos R?

es muy sencillo. Te explicamos la información que te encontrarás en tu factura en soportefactura.mundo-R.com.

¿qué pasa después de contratar 3ollos R?

procederemos a la instalación del equipamiento en tu hogar o empresa. Una vez fijada la cita para la instalación acudiremos a tu hogar o empresa y realizaremos la instalación y activación del concentrador y sensores, medidores o cámaras que hayas adquirido. Los equipos incluyen una guía para que sepas como disfrutar del servicio.

quiero instalar una cámara en mi casa o en mi negocio ¿Es necesario que firme algún documento con mis empleados y R?

R no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre el uso que se haga de las imágenes y sonidos que registran las cámaras de 3ollos R. El tratamiento de los datos que registren los dispositivos de captación de imágenes de 3ollos R es responsabilidad del titular del servicio.
si quieres conocer más información respecto al uso de este tipo de datos te recomendamos que bucees en la AEDP (Agencia Española de Protección de Datos).

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