menú

mantemento

só por ser cliente de R dispós da mellor atención telefónica gratuíta e das solucións de mantemento máis completas con:

  • tempos de resolución de 48, 8 ou 4 horas
  • garantía de rede interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos e aplicacións ofimáticas
  • móbil de cortesía gratuíto con cobertura de danos**
  • seguro de desprazamento, que inclúe:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc non incluído) ata 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación da rede interior instalada (PTR, cableado e tomas) ou conectada (cableado e tomas de teléfono reaproveitadas) por R
    • máximo de 3 actuacións por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • a axuda para a configuración do terminal móbil en tenda R inclúe:
    • configuración punto de acceso internet no móbil, configuración correo no móbil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga e configuración nube R, eliminación de código de seguridade, actualización do software ou optimización do rendemento do terminal
    • máximo 3 actuacións por trimestre (considérase actuación cada unha das operacións descritas nos puntos anteriores)

 

básico
bronce
prata
ouro
horario laboral
de 9 a 21h
luns a sábado
luns a sábado
luns a sábado
luns a domingo
garantía rede interior
6 meses
seguro desprazamento
causa R
seguro desprazamento
causa cliente
45 €
(37,20 sen IVE)
atención telefónica
gratuíta 24x7
axuda R: soporte dispositivos
e programas
móbil cortesía
reparación***
6 €
(4,96 sen IVE)
axuda configuración do
terminal en tenda R e CAC
3 €*
(2,48 sen IVE)
presupostos reparación
rexeitados****
iphone 23€ / resto marcas: 15€
cambio de SIM
por roubo ou perda
9 €
(7,43 sen IVE)
prezo
incluído no combo
4,24 €/mes
(3,5 sen IVE)
6,66 €/mes
(5,5 sen IVE)
18,15 €/mes
(15 sen IVE)
* tempo de resolución de servizo de 4, 8 laborais e 48 horas naturais para servizos de mantemento ouro, prata e bronce respectivamente. Tempo de resolución de servizo para mantemento básico recollido en contrato de servizo
** en caso de que o cliente solicite as operacións actualización SW, optimización rendemento terminal ou eliminación código de seguridade, o custo será 9 € (7,44 sen IVE)
*** se envías a reparar un terminal comprado a R; non válido para móbiles comprados fóra de R. durante o período de préstamo, tes cubertos os danos que puidera sufrir o móbil de cortesía. Non cobre a non devolución do mesmo
**** inclúe os presupostos de calquera marca, BQ incluída.

 

só por ser cliente de R dispós da mellor atención telefónica gratuíta e das solucións de mantemento máis completas con:

  • tempos de resolución de 48, 8 ou 4 horas
  • garantía de rede interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos e aplicacións ofimáticas
  • móbil de cortesía gratuíto con cobertura de danos**
  • seguro de desprazamento, que inclúe:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc non incluído) ata 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación da rede interior instalada (PTR, cableado e tomas) ou conectada (cableado e tomas de teléfono reaproveitadas) por R
    • máximo de 3 actuacións por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • a axuda para a configuración do terminal móbil en tenda R inclúe:
    • configuración punto de acceso internet no móbil, configuración correo no móbil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga e configuración nube R, eliminación de código de seguridade, actualización do software ou optimización do rendemento do terminal
    • máximo 3 actuacións por trimestre (considérase actuación cada unha das operacións descritas nos puntos anteriores)

 

horario laboral de 9 a 21h
básico: luns a sábado
bronce: luns a sábado
prata: luns a sábado
ouro: luns a domingo

garantía de rede interior
básico: 6 meses
bronce: si
prata: si
ouro: si

seguro desprazamento causa R
básico: 6 meses
bronce: si
prata: si
ouro: si

seguro desprazamento causa cliente
básico: 45€ (37,20 sen IVE)
bronce: si
prata: si
ouro: si

atención telefónica gratuíta 24x7
básico: si
bronce: si
prata: si
ouro: si

axuda R: soporte dispositivos e programas
básico: non
bronce: non
prata: si
ouro: si

móbil cortesía reparación***
básico: 6€ (4,96 sen IVE)
bronce: si
prata: si
ouro: si

axuda configuración do terminal en tenda R e CAC
básico: 3€* (2,48 sen IVE)
bronce: si
prata: si
ouro: si

presupostos reparación rexeitados****
básico: iphone 23€ / resto marcas: 15€
bronce: si
prata: si
ouro: si

cambio de SIM por roubo ou perda
básico: 9€ (7,43 sen IVE)
bronce: si
prata: si
ouro: si

prezo
básico: incluído no combo
bronce: 4,24€ (3,5 sen IVE)
prata: 6,66€ (5,5 sen IVE)
ouro: 18,15€ (15 sen IVE)

* tempo de resolución de servizo de 4, 8 laborais e 48 horas naturais para servizos de mantemento ouro, prata e bronce respectivamente. Tempo de resolución de servizo para mantemento básico recollido en contrato de servizo
** en caso de que o cliente solicite as operacións actualización SW, optimización rendemento terminal ou eliminación código de seguridade, o custo será 9 € (7,44 sen IVE)
*** se envías a reparar un terminal comprado a R; non válido para móbiles comprados fóra de R. durante o período de préstamo, tes cubertos os danos que puidera sufrir o móbil de cortesía. Non cobre a non devolución do mesmo
**** inclúe os presupostos de calquera marca, BQ incluída.