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mantenimiento

sólo por ser cliente de R dispones de la mejor atención telefónica gratuita y de las soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 48, 8 ó 4 horas
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

básico
bronce
plata
oro
horario laboral
de 9 a 21h
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a domingo
garantía red interior
6 meses
seguro desplazamiento
causa R
seguro desplazamiento
causa cliente
45 €
(37,20 sin IVA)
atención telefónica
gratuita 24x7
axuda R: soporte dispositivos
y programas
móvil cortesía
reparación***
6 €
(4,96 sin IVA)
ayuda configuración del
terminal en tenda R y CAC
3 €*
(2,48 sin IVA)
presupuestos reparación
rechazados****
iphone 23€ / resto marcas: 15€
cambio de SIM
por robo o pérdida
9€
(7,43 sin IVA)
precio
incluido en el combo
4,24 €/mes
(3,5 sin IVA)
6,66 €/mes
(5,5 sin IVA)
18,15 €/mes
(15 sin IVA)
* tiempo de resolución de servicio de 4, 8 laborables y 48 horas naturales para servicios de mantenimiento oro, plata y bronce respectivamente. Tiempo de resolución de servicio para mantenimiento básico recogido en contrato de servicio
** en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R. durante el período de préstamo, tienes cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía. No cubre la no devolución del mismo
**** incluye los presupuestos de cualquier marca, BQ incluido.

 

sólo por ser cliente de R dispones de la mejor atención telefónica gratuita y de las soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 48, 8 ó 4 horas
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

horario laboral de 9 a 21h
básico: lunes a sábado
bronce: lunes a sábado
plata: lunes a sábado
oro: lunes a domingo

garantía de red interior
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa R
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa cliente
básico: 45€ (37,20 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

atención telefónica gratuita 24x7
básico:
bronce:
plata:
oro:

axuda R: soporte dispositivos y programas
básico: no
bronce: no
plata:
oro:

móvil cortesía reparación***
básico: 6€ (4,96 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

ayuda configuración del terminal en tenda R y CAC
básico: 3€* (2,48 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

presupuestos reparación rechazados****
básico: iphone 23€ / resto marcas: 15€
bronce:
plata:
oro:

cambio de SIM por robo o pérdida
básico: 9 (7,43 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

precio
básico: incluido en el combo
bronce: 4,24€ (3,5 sin IVA)
plata: 6,66€ (5,5 sin IVA)
oro: 18,15€ (15 sin IVA)

* tiempo de resolución de servicio de 4, 8 laborables y 48 horas naturales para servicios de mantenimiento oro, plata y bronce respectivamente. Tiempo de resolución de servicio para mantenimiento básico recogido en contrato de servicio
** en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R. durante el período de préstamo, tienes cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía. No cubre la no devolución del mismo
**** incluye los presupuestos de cualquier marca, BQ incluido.