menú

mantenimiento

con R tienes atención telefónica gratuita y un tiempo de respuesta ante averías de 48 horas naturales incluidos en tu combo.

además, tienes soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 12, 8 ó 4 horas laborables
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

básico
bronce
plata
oro
tiempo resolución
(corte de servicio)
48h naturales
12h laborables
8h laborables
4h laborables
horario laboral
de 9 a 21h
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a sábado
lunes a domingo
garantía red interior
6 meses
seguro desplazamiento
causa R
seguro desplazamiento
causa cliente
45 €
(37,20 sin IVA)
atención telefónica
gratuita 24x7
axuda R: soporte dispositivos
y programas
móvil cortesía
reparación***
6 €
(4,96 sin IVA)
ayuda configuración del
terminal en tenda R
3 €*
(2,48 sin IVA)
precio
incluido en el combo
4,24 €/mes
(3,5 sin IVA)
6,66 €/mes
(5,5 sin IVA)
18,15 €/mes
(15 sin IVA)
* en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
** durante el período de préstamo, tienes cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía. No cubre la no devolución del mismo
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R

 

con R tienes atención telefónica gratuita y un tiempo de respuesta ante averías de 48 horas naturales incluidos en tu combo.

además, tienes soluciones de mantenimiento más completas con:

  • tiempos de resolución de 12, 8 ó 4 horas laborables
  • garantía de red interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos y aplicaciones ofimáticas
  • móvil de cortesía gratuito con cobertura de daños**
  • seguro de desplazamiento, que incluye:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc no incluido) hasta 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación de la red interior instalada (PTR, cableado y tomas) o conectada (cableado y tomas de teléfono reaprovechadas) por R
    • máximo de 3 actuaciones por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • la ayuda para la configuración del terminal móvil en tenda R incluye:
    • configuración punto de acceso internet en el móvil, configuración correo en el móvil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga y configuración nube R, eliminación de código de seguridad, actualización del software u optimización del rendimiento del terminal
    • máximo 3 actuaciones por trimestre (se considera actuación cada una de las operaciones descritas en los puntos anteriores)

 

tiempo resolución (corte de servicio)
básico: 48h naturales
bronce: 12h laborables
plata: 8h laborables
oro: 4h laborables

horario laboral de 9 a 21h
básico: lunes a sábado
bronce: lunes a sábado
plata: lunes a sábado
oro: lunes a domingo

garantía de red interior
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa R
básico: 6 meses
bronce:
plata:
oro:

seguro desplazamiento causa cliente
básico: 45€ (37,20 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

atención telefónica gratuita 24x7
básico:
bronce:
plata:
oro:

axuda R: soporte dispositivos y programas
básico: no
bronce: no
plata:
oro:

móvil cortesía reparación***
básico: 6€ (4,96 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

ayuda configuración del terminal en tenda R
básico: 3€* (2,48 sin IVA)
bronce:
plata:
oro:

precio
básico: incluido en el combo
bronce: 4,24€ (3,5 sin IVA)
plata: 6,66€ (5,5 sin IVA)
oro: 18,15€ (15 sin IVA)

* en caso de que el cliente solicite las operaciones actualización SW, optimización rendimiento terminal o eliminación código de seguridad, el coste será 9 € (7,44 sin IVA)
** durante el período de préstamo, tienes cubiertos los daños que pudiera sufrir el móvil de cortesía. No cubre la no devolución del mismo
*** si envías a reparar un terminal comprado a R; no válido para móviles comprados fuera de R